1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Etnia Mallorca S.L., incluyendo, entre otros, la gestión de redes sociales, creación de contenido, sesiones de fotografía y vídeo, desarrollo web, diseño gráfico, branding, SEO/SEM, Paid Media y otros servicios de marketing y comunicación.

La aceptación de un presupuesto implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

2. Presupuestos

Los presupuestos emitidos por Etnia Mallorca S.L. tendrán una validez de treinta (60) días naturales, salvo que se indique expresamente lo contrario. El presupuesto detalla el alcance de los servicios contratados, considerándose cualquier servicio no incluido como trabajo adicional, que deberá ser presupuestado y aprobado previamente por el cliente.

3. Aceptación del presupuesto

La aceptación del presupuesto implica, como mínimo, el abono del 50 % del importe total del mismo, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. La aceptación podrá realizarse por medios digitales o escritos y supondrá el inicio de la relación contractual entre las partes.

4. Prestación del servicio

Etnia Mallorca S.L. prestará los servicios contratados con total independencia técnica y organizativa. No existirá obligación de acudir a las instalaciones del cliente, salvo en aquellos casos expresamente acordados, como sesiones fotográficas, grabaciones o reuniones presenciales.

El horario habitual de trabajo será de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, sin perjuicio de que, debido a la naturaleza de los servicios creativos y estratégicos, no exista un horario fijo.

5. Gestión de redes sociales

El servicio se prestará conforme a la estrategia y contenidos acordados.

El cliente es responsable de facilitar el acceso a las cuentas necesarias y de que el contenido publicado cumpla la normativa legal vigente.

Etnia Mallorca S.L. no se responsabiliza de bloqueos, cierres de cuentas o penalizaciones derivadas de decisiones de las plataformas o del uso previo de las mismas

Antes de iniciar la publicación de contenidos en redes sociales, Etnia Mallorca S.L. desarrollará una estrategia de marketing previa con el objetivo de conocer en profundidad la marca del cliente, analizar su mercado y asegurar que el enfoque de trabajo esté alineado con sus expectativas.

Esta estrategia incluirá la investigación de mercado y del sector, la definición de la estrategia de branding, la determinación de los tipos de publicaciones y líneas de contenido, así como una reunión de presentación de la estrategia para su validación por parte del cliente.

Asimismo, se realizará la configuración y optimización de los canales de redes sociales, llevando a cabo los ajustes necesarios en los perfiles para mejorar su rendimiento, tales como la actualización de biografías, la optimización de highlights y la fijación de publicaciones estratégicas. También se integrarán las herramientas de trabajo necesarias, como Canva, Metricool, píxeles web u otras plataformas requeridas para la correcta gestión y medición de resultados.

La gestión de contenidos podrá incluir la recopilación y adaptación de los materiales facilitados por el cliente, así como la realización de una primera sesión de fotografía y vídeo, de acuerdo con el servicio contratado. El inicio de las publicaciones se realizará una vez la estrategia haya sido validada por el cliente.

6. Paid Media

Los servicios de Paid Media, conllevan una cuota inicial obligatoria de seiscientos noventa y cinco euros (695 €), salvo que se indique expresamente lo contrario en el presupuesto aceptado por el cliente.

Dicha cuota corresponde a la definición de la estrategia inicial de campaña y a la configuración técnica necesaria para su correcta puesta en marcha, incluyendo la configuración de campañas de búsqueda, la implementación del píxel de conversión y demás etiquetas de seguimiento, así como los ajustes técnicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento y la correcta medición de resultados.

El presupuesto destinado a la inversión publicitaria no está incluido en esta cuota y deberá ser asumido directamente por el cliente a través de su propia cuenta publicitaria.

7. Sesiones de fotografía y vídeo

Las sesiones de fotografía y vídeo se realizarán de lunes a viernes, con una duración aproximada de dos (2) horas, salvo acuerdo distinto entre las partes.

Las sesiones realizadas en sábado o domingo tendrán un coste adicional de setenta y cinco euros (75 €) por persona para media jornada, y ciento treinta y cinco euros (135 €) por persona para jornada completa. En caso de asistencia de dos personas, el importe se aplicará individualmente a cada una de ellas.

Las sesiones que se realicen fuera de los términos municipales de Andratx o Calvià tendrán un coste adicional por desplazamiento de cero coma cuarenta y nueve euros (0,49 €) por kilómetro.

8. Desarrollo web y servicios digitales

Los servicios de desarrollo web incluirán únicamente las páginas, secciones y funcionalidades expresamente detalladas en el presupuesto. Cualquier página adicional, funcionalidad extra, traducción o contenido no incluido, incluidos los textos legales, requerirá un presupuesto adicional.

El desarrollo del proyecto se realizará por fases (diseño, programación y publicación), pudiendo requerirse la validación del cliente y la entrega de materiales en cada una de ellas. Los retrasos imputables al cliente afectarán al plazo global del proyecto.

9. Revisiones y modificaciones

Salvo que el presupuesto indique lo contrario, se incluye una ronda de modificaciones. A partir de la segunda ronda de cambios, se aplicará un cargo adicional de treinta y cinco euros (35 €) por hora de trabajo.

Cualquier solicitud que exceda el alcance inicialmente acordado será considerada una ampliación del proyecto y será presupuestada previamente.

10. Producción e imprenta

Ningún material será enviado a producción sin el visto bueno expreso del cliente. Etnia Mallorca S.L. realizará una revisión exhaustiva de los materiales; no obstante, una vez aprobados, la responsabilidad de cualquier error en la producción o impresión recaerá exclusivamente en el cliente.

11. Pagos y facturación

El pago de los servicios mensuales se realizará mediante domiciliación bancaria, entre los días uno (1) y cinco (5) de cada mes, salvo acuerdo distinto. Los precios indicados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que será repercutido conforme a la normativa vigente.

En proyectos estructurados por fases, cada fase implicará la emisión de una factura. El impago o retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión del servicio o a la resolución del contrato.

12. Cancelaciones y reembolsos

En caso de cancelación antes del inicio del trabajo, se reembolsará el ochenta por ciento (80 %) del importe abonado. Si el proyecto ya hubiera comenzado, se facturarán los trabajos realizados hasta la fecha de cancelación.

Si el proyecto no se finaliza en un plazo de dos (2) meses por causas imputables al cliente, Etnia Mallorca S.L. podrá proceder a la facturación del importe pendiente, quedando a la espera de la información necesaria para su finalización.

13. Reuniones y desplazamientos

Las reuniones se realizarán preferentemente de forma online o en las instalaciones de Etnia Mallorca S.L. En caso de desplazamientos, se aplicará un coste adicional de cero coma cincuenta euros (0,50 €) por kilómetro recorrido.

14. Propiedad intelectual y titularidad de materiales

Una vez realizado el pago completo del servicio contratado, todos los derechos de propiedad intelectual de los materiales creados (imágenes, diseños, fotografías, vídeos, textos y cualquier otro contenido) serán cedidos al cliente con carácter indefinido.

Etnia Mallorca S.L. se reserva el derecho de utilizar dichos materiales en su portafolio y con fines promocionales propios, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario por escrito.

15. Custodia de materiales

Etnia Mallorca S.L. conservará una copia de seguridad de los materiales creados durante un periodo máximo de un (1) año desde su creación. Transcurrido dicho plazo, el cliente será el único responsable de su conservación.

16. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante la ejecución del contrato. Esta obligación se mantendrá durante la vigencia del contrato y durante un (1) año tras su finalización.

El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la correspondiente reclamación de daños y perjuicios.

17. Protección de datos

Los datos personales del cliente serán tratados únicamente con la finalidad de prestar el servicio contratado y enviar comunicaciones informativas. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la normativa vigente.

18. Duración y resolución

El contrato finalizará una vez completado el servicio contratado o por incumplimiento de las obligaciones por cualquiera de las partes. Asimismo, podrá resolverse por mutuo acuerdo.

19. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o ejecución, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.